Sfrutta la potenza del marketing della gratitudine attraverso 6 strategie.
Tutte le aziende sono focalizzate sull’acquisizione di nuovi clienti tramite tutti i canali possibili, ma quando si va poi ad analizzare i dati si scopre rapidamente che il 90% delle realtà di successo vivono grazie ad un parco clienti estremamente fidelizzato e al passaparola, mentre i costi per acquisire nuovi clienti sono spesso molto elevati.
Purtroppo però solo il 2% delle aziende ha messo in campo degli strumenti efficaci in grado di sfruttare a pieno questo enorme tesoro rappresentato dai propri clienti e hanno compreso l’importanza di proteggerli dalle costanti avance fatte dai nostri competitor.
Ed è proprio qui che entra in campo uno degli strumenti principali dell’inside marketing: Il dono, più comunemente noto come “gadget aziendale”.
Si tratta di uno strumento spesso sottovalutato ma che se utilizzato con maggiore attenzione può trasformarsi in una vera e propria attività strategica
Si parla infatti sempre più spesso di “marketing della gratitudine”.
Il meccanismo che sta alla base è quello per cui il donatore ed il destinatario entrano in una relazione fatta di riconoscenza, obbligazione ed aspettativa. Chi fa un regalo (in questo caso l’azienda), è vero, lo fa perché vuole mostrare gratitudine al ricevente, ma non si può negare che si aspetti anche di averne qualcosa in cambio.
Le 6 strategie per sfruttare al meglio questa opportunità!
Abbiamo identificato quindi 6 modi per sfruttare al massimo questo strumento:
- Premiare i clienti affermando la propria autorità e andando ad aumentare il livello di fidelizzazione dei propri clienti creando un momento relazionale molto strategico.
- Creare opportunità di upsell. E’ infatti uno dei migliore “pretesti” per ricontattare un cliente. Sarà poi lui ad interessarsi delle novità e la trattativa avrà ovviamente un percorso diciamo agevolato.
- Favorire il referral marketing o comunemente noto come “passaparola”. Essendo infatti un oggetto fisicamente presente presso i tuoi clienti può facilmente trasformarsi in un buon pretesto per arrivare a parlare della tua azienda creando così nuovi contatti.
- Ingaggiare nuovi potenziali clienti. Un classico quando si partecipa ad eventi, in questo caso la scelta strategica di “cosa” sarà fondamentale per evitare di regalare l’ennesimo gadget uguale a quello regalato dai tuoi quattro concorrenti principali.
- Aumentare la percezione della solidità del brand. Chiaramente dimostrare di poter “permettersi” di regalare qualcosa viene associato a capacità di investimento e quindi di solidità aziendale. Anche se non è un processo razionale è tra i più classici e comprovati “bias cognitivi” dell’essere umano e viene definito “halo effect”.
- Creare senso di appartenenza. Se destinati ai propri dipendenti, i regali aziendali generano soddisfazione, senso di appartenenza e migliorano la brand loyalty. Tutte le realtà più innovative come Google e Facebook, solo per citarne due, prevedono il classico kit di benvenuto per il dipendente.
L'importante è il pensiero? NO!
La scelta del gadget è una vera attività strategica di marketing e in quanto tale va sfruttata con cura altrimenti si potrebbe ottenere l’effetto opposto andando a creare un messaggio non in linea con ciò che volevamo comunicare della nostra azienda o del nostro nuovo prodotto, sprecando così tempo e soldi.
La scelta NON va fatta quindi partendo da un catalogo di 1.000 pagine ma dall’analisi del messaggio che vogliamo comunicare!
Innovazione? Prestigio? Attenzione ai dettagli?
Dietro ad ogni concetto si nasconde il giusto regalo.
Meglio sicuramente selezionare un ristretto numero di clienti a cui rivolgersi con il corretto approccio, piuttosto che distribuire 10.000 penne di scarsa fattezza ad un pubblico non selezionato a cui comunicheremo solamente “Ho speso poco ma è un regalo non puoi lamentarti!!”
E’ chiaro quindi che l’oggetto deve riportare sì in bella vista il logo della tua azienda e magari il beneficio principale che essa offre, ma la regola da non dimenticare è che deve ASSOLUTAMENTE COLPIRE la persona che riceverà il regalo ed è solo così che potrà fare breccia nella mente delle persone, trasmettere il giusto valore e far si che l’effetto duri nel tempo.
Come definire la giusta strategia?
E’ chiaro quindi come, per aver successo in questo tipo di attività, sia fondamentale avere il giusto partner in grado di analizzare e comprendere gli obiettivi e le esigenze aziendali garantendo serietà, qualità e rispetto delle tempistiche concordate.
Da oltre 20 anni la realtà veneta KB Promotion, si è specializzata proprio in questa tipo di attività. Grazie ad un catalogo di oltre 6.000 prodotti riesce a soddisfare sempre ogni tipo di obiettivo andando a selezionare il giusto articolo promozionale, gadget, regalo d’affari e abbigliamento, sia da lavoro che per il tempo libero, in relazione anche ai budget definiti.
Da anni siamo partner di fiducia di un elevato numero di importanti imprese italiane che apprezzano la qualità del nostro lavoro e la puntualità nelle consegne.
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